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トリップAIコンシェルジュ

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FAQ
よくあるご質問

カテゴリ

Access
アクセス・駐車場について

最寄り駅からの送迎はありますか？
＜お迎え＞　予約制
①JR日出駅　15：15

②JR杵築駅　14：10

③空港バス（エアライナー）ご利用の場合は、日出バス停　～17：30まで

＜お送り＞　予約制
9：50～ホテル発

以上になっております。　必ず事前にご予約願います。
最寄のインターチェンジはどこですか？
福岡・北九州方面などから高速道路をご利用する方は、【日出インターチェンジ】で降りてくださいませ。
最寄駅などからの時間はどれくらいですか？

最寄の駅やIC・空港・港からは、以下の時間でお越しいただけます。

◆最寄り駅： 日出駅（車・タクシー7分）
◆最寄りIC： 日出IC（車15分）
◆最寄り空港： 大分空港（車・タクシー30分）
◆最寄り港： 別府港（車・タクシー30分）

駐車場はありますか？
以下の駐車場を完備しております。
【駐車場】あり（250台、無料、予約不要）、屋内駐車場なし
【バイク駐車場】あり（屋根あり）

Stay
宿泊・客室について

色浴衣の貸し出しについて教えて下さい。
南館1Ｆ【セレクトルーム コーナー】におきまして女性のお客様とお子様のみのサービスとなっております。各サイズ取り揃えておりますのでお気軽にご利用ください。
無料製氷機はありますか？
南館3Ｆ・4Ｆ各フロアエレベータ前に、東館は1Ｆコインランドリーコーナー内に製氷機（無料）がございます。
部屋設備・アメニティーについて教えてください
以下の設置しております。

洋式トイレ（洗浄温水便座）、テレビ（無料）、衛星放送（無料）、金庫、エアコン（無料）、冷蔵庫（空）、温ポット、アイロン（貸し出し）、ズボ ンプレッサー（貸し出し）、加湿付空気清浄機、ドライヤー、くし・ブラシ、洗顔ソープ、シャンプー、リンス、歯ブラシ・歯磨き粉、ヘアバンド、コットン、綿棒、シャンプーキャップ、ひげそり、ハンドタオル、バスタオ ル、羽毛布団、浴衣、スリッパ（2種）、セキュリティセットなど　※幼児用アメニティあり
客室にお風呂はありますか？
東館・南館共に、洋室・和洋室タイプのお部屋にはユニットバス完備でございますが、和室タイプのお部屋にはお風呂はついておりません。
大浴場をご利用くださいませ。
チェックＩＮ　・　チェックＯＵＴは何時ですか？
チェックINは、15：00から
チェックOUTは、10：00となっております。
冷蔵庫は付いていますか？
全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持ち込みいただけます。
FAX送受信について
FAX受信は無料で承ります。送信は1枚50円です。当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入いただきますようにお伝え願います。
早朝出発の精算方法は？
24時間フロントスタッフが常駐しておりますので何時でも承ります。
お食事の場所はどちらですか？
ご夕食・ご朝食は、地下１階の【レストラン・ソリスタ】でご準備させていただきます。

Bath
入浴・お風呂について

男児は何歳まで女湯に一緒に入れますか？
規定と致しまして、8歳までとさせて頂きます。
館内のお風呂について教えてください
お風呂については、以下のようになっております。

『天然 日出温泉』 ココロ湯

露天風呂
2カ所【和風・洋風】（男女別、男女入れ替え制）

眺望
朝日、夜景、海

大浴場
2カ所（男女別、男女入れ替え制）

眺望
朝日、夜景、海

貸切風呂
2カ所（有料 60分 1.600円、予約要）※日帰り 60分 2.600円（税込）

眺望
朝日、夜景、海

貸し切り露天風呂
なし

水風呂
あり

岩盤浴
なし

サウナ
あり

ジェットバス
あり

うたせ湯
あり

※貴重品は有料コインロッカー（￥100）にお預け下さい。
大浴場・洗面台のアメニティーは？
ドライヤー・綿棒・手洗いシャンプーは男湯・女湯共通です。
女湯 → 化粧水・乳液・クレンジング
男湯 → ヘアトニック・ヘヤリキット・アフターローション などを常備いたしております。
大浴場内のアメニティーは？
シャンプー・コンディショナー・ボディーシャンプーを常備しております。
ココロ湯（大浴場）利用時間は？
ご宿泊のお客様は、24：00まで
朝は、6：00～9：00まで ご利用いただけます。（夏季時間もございます）

また、日帰り入浴（立寄り湯）のお客様は、
平   日 11：00～22：00（受付21：00迄）
日祝日 11：00～21：00（受付20：00迄）
休前日 11：00～15：00（受付14：00迄）

※特別日の入浴時間はご確認下さい
※毎週火曜日は特別清掃日の為、16：00～OPEN

ご利用時間な予告なく変更する場合があります。
予めご了承ください。

Restaurant
レストランについて

レストランはありますか？
スパ＆リゾート ホテルソラージュ大分・日出の趣き異なる3つのお食事処をご紹介いたします。

以下よりレストラン詳細ページをご覧ください。

オーシャンビューレストラン　＜Solista＞（ソリスタ）

食の庵 ＜彩海＞

Cafe & Bar  ＜Costavilla＞（コスタヴィラ）
ランチやディナーを教えてください
・ランチは11：00～14：00（オーダーストップ13：30）
※土日は大変混み合いますのでお早めにお起し下さい。

・ディナーは完全予約制になっております。
※予約状況によってはお取り出来ない場合がございます。



 
アレルギー食の対応は可能でしょうか？
下記より食物アレルギーのご案内がございます。
  食物アレルギー対応についてのご案内（PDF137kb)

Conference・Banquet
会議・ご宴会について

宴会場や会議室はありますか？
スパ＆リゾート ホテルソラージュ大分・日出を満喫していただける団体・合宿・宴会など様々なプランをご用意。
お客様のご要望を満たす会場も多数備えております。ぜひ、この機会にお試しくださいませ。

宴会・会議詳細はこちら

Facilities
館内施設・設備について

プールについて教えてください
【入場に関して】
・小学生以下のご入場は必ずご父兄様同伴にてお願いします。（単独でのご入場は出来ません）
・タトゥー及び刺青のある方のご入場はお断りしております。　また、シールやペイントも剥がすか、落とさないとご入場出来ません。
・車椅子やベビーカーでのご入場の方はホテルフロント及びプール受付へ直接お申し出ください。

【飲食物のお持込について】
・飲食物のお持込はいかなる理由がございましても一切出来ません。

【館内備品使用について】
・パラソル、チェアー等は場内に設置してありますが、先着順となっております。（※ 小型の日除けテントなどのお持込は可能です）
・浮き輪等の自動空気入れを常備しておりますのでご自由にお使い下さい。
・ロッカー、更衣室内にはベビーベッドはございませんのでベビーカー等でのご利用をお願いしております。
・ロッカーは有料です。 コインは返却式ではございませんので、すべてお確かめの上、施錠してください。

【遊泳について】
・５０分間遊泳→１０分間休憩のサイクル。 昼休みは２０分間の休憩になります。
・ガラス製の水中メガネ、シュノーケリング、フィンのご使用は禁止です。
・大型ボートの持ち込みは出来ません。
・日焼けオイル等を塗ったあとのご遊泳は出来ません
・ウォータースライダーの抱っこすべりは禁止しております。　また、ネックレス、ピアス、突起のある指輪等つけたままの滑走は出来ません。（入口ではずして頂きます）

※ 当日ご宿泊のお客様は、先にホテルフロントにてチェックインをお済ませ後（入室は15：00～）、クロークにてお荷物をお預かり致します。　プール10：00オープンから遊泳出来ます。
スポーツ施設を教えてください
屋外レジャープール（夏期のみ）、テニスコート（全天候型オム二コート10面完備・照明付き）、多目的グラウンド（照明付き）、ゴルフ練習場（20打席）、体育館（バレーボール2面・バドミントン3面・フットサル1面）、ラケットボールコート（2面）、卓球コーナー

以上になります。
Wi-Fi環境について教えてください
全館・全室に完備しております。
南館ロビーにWi-Fi コーナー（PC可）もございます。
部屋数や建物について教えてください
部屋数は、63室（和室43部屋、洋室17部屋、和洋室2部屋、その他1部屋）
建物は、以下のようになっております。

南館（4階建て、エレベーターあり）
東館（2階建て、エレベーターなし ※階段、スロープあり）
館内禁煙（喫煙コーナーあり）
 
施設設備について教えてください
色浴衣セレクトルーム、ブライダル相談カウンター、ゲームコーナー、カラオケルーム、宴会場、売店、整体マッサージ、無料休憩室、コインランドリー、ラウンジ、会議室、結婚式場（神前式）、クローク、共有スペース無線LAN（無料）をご用意しております。
バリアフリー対応などはしていますか？
以下の対応をしております。

バリアフリー対応客室、館内車いす移動、車いす貸し出し、バリアフリートイレ、施設スタッフの介助・補助、アレルギー食対応

その他特別食対応
ペースト食、きざみ食　　　（ベジタリアン対応食、宗教対応食）

その他バリアフリー対応
館内、客室廊下に手すりあり

Others
その他

ペットの同伴は出来ますか？
申し訳ございません。 ペットをお連れになられてのご入館はお断りさせて頂いております。　　　　　　（※ 盲導犬、介助犬、聴導犬は除く）
クレジットカードは使えますか？

以下のカードが利用可能です。

VISA、MasterCard、JCB、AMEX、ダイナースクラブ、セゾンカード、三菱UFJニコス、DCカード、Yahoo! JAPANカード、楽天カード

デビットカードは利用できますか？
申し訳ございません、お取り扱い出来ません。
電子マネーは利用できますか？
大変申し訳ございません。ご利用いただけません。
子供への対応はどうなっていますか？
以下の対応をさせていただいております。

ベビーベッド貸し出し（無料、要予約）、ベビー布団貸し出し（有料、要予約）、離乳食対応、幼児用食事いす、幼児用食器、幼児用浴衣、幼児用スリッパ

その他お子様対応
プランにて乳児用グッズ、バス、マット、オムツ、電子レンジ、シャンプー、リンス等

Wedding
ウェディングについて

ウエディングについての情報はありますか？
ウエディング用のサイトも公開しておりますので、ぜひご覧くださいませ。

ウエディングサイトを見る

Accommodation agreement
宿泊約款

宿泊約款を見れますか？
こちらよりご覧いただけます。
  宿泊約款（PDF644kb)